- Conduire une réunion
- Développer son potentie de communication grâce à la Process Com
- Gestion des conflits (managers)
- Leadership
- Les 10 Règles d’Or du Management
- Management d’une équipe ( Cycle Certifiant)
- Mener un entretien annuel
- Métier : manager
- Savoir décider, faire partager ses décisions
- Travailler efficacement avec les autres
- Acquérir les techniques de vente up-selling et cross-selling
- Animer et accompagner ses collaborateurs autour de la satisfaction client
- Dynamiser sa posture de vente
- Gestion du stress en centre d’appels
- Gérer les conflits dans la relation client
- Les fondamentaux de la relation client
- Négocier efficacement avec les Grands Comptes : outils et techniques
- Négocier en ventes complexes
- Parcours client en centre et vente aux clients entreprise
- Profession Key Account Manager
- Préparer et réussir ses présentations et soutenances commerciales
- Réussir ses ventes à fort enjeu – Négociation (niveau 1)
- Réussir ses ventes à fort enjeu – Négociation (niveau 2)
- Vente en boutique (managers – formation de formateur)
- Cultiver un mental positif pour atteindre ses objectifs
- Développer et enrichir son réseau relationnel et professionnel
- Développer son capital relationnel
- Développer son charisme
- Développer son efficacité personnelle dans le travail (niveau 1) : savoir s’organiser et travailler avec les autres
- Développer son efficacité personnelle au travail (niveau 2) : s’affirmer dans sa fonction pour atteindre ses objectifs
- Gestion de soi : équilibre vie perso – vie pro
- Gestion du stress en centre d’appels
- Gestion du temps et des priorités
- Atelier Réseaux Sociaux
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